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　　作者：黃佳傑
　　6月7日早上5點，歷下區趵突泉環衛所的李安美像往常一樣來到朝山街南頭，帶著刷子和火鹼清理夜市攤販留在街面上的油漬。像這樣的工作模式，她已經持續了多年，她就是歷下區全區上下創衛工作的縮影。從3月開始，歷下區3500多名機關幹部、街道和社區工作人員每個周末和節假日都走進社區參與創衛。
　　一點點清出靚麗城市環境
　　5月底的突然高溫讓姚家街道城管科科長高萬水猝不及防，“一天中最多有8個城管隊員中暑。”即使這樣，姚家街道仍然沒有放鬆對城中村的整治力度。城中村整治是城區創衛的重中之重，不僅因為這類村環境基礎差，還因為外來居住人口多，而這正是姚家街道的創衛難點。
　　據瞭解，該街道前期共摸排出160多個垃圾清運點。高萬水說，“最多的一個點清理了80多車垃圾，前後共清除了3000多噸。”不僅如此，讓高萬水撓頭的地方還在於燒烤旺季馬上到來，轄區內共有100多個燒烤點和80多處廢品回收站，雖然目前已有一半多的燒烤攤點改為室內，但高萬水和40多名城管隊員還是一刻都不能放鬆，要監督每個攤點都安裝好油煙分離器、杜絕占道經營行為。對於目前的工作狀態，高萬水笑稱，“白天工作在垃圾堆上，晚上工作在燒烤店內。”
　　一寸寸擦亮城區道路
　　朝山街南頭一段5米多寬、30多米長的路面，夜市結束後總會留下油漬，李安美每天早上5點先清理垃圾，然後灑水車澆濕路面，她再灑上火鹼一寸寸刷乾凈油漬，最後用水沖刷一遍，全過程要持續40分鐘左右。由於火鹼的腐蝕性，李安美早已記不清穿壞了多少雙膠鞋。
　　趵突泉環衛所所長鄭瑞芳則告訴記者，“從3月份開始，我每天的工作時間都不少於14小時，負責各個路段的環衛工人則更加辛苦。”據瞭解，環衛所的工作不僅包括街面的清理，還包括將下水道的污物清掃出來以及提升改造廁所。
　　一個個管好“四小”場所
　　記者在歷下區衛生監督所看到，幾塊大展板擺放在樓道內，上面有全區近1300個“四小”場所的名字，每個名字後面都貼著一面小紅旗。“這代表該場所已完成了衛生許可證、從業人員健康證和衛生信譽度等級的公示。”衛生監督所所長趙玲說，“截至目前，全區‘四小’場所已全部完成3個百分百。”這些成果正是快捷服務、規範服務、聯合服務、優質服務、和諧服務的“五步工作法”服務模式的具體體現。
　　為全面加強對全區“四小”場所的監管，今年3月，該區衛生監督所分為9個小組，
　　利用一周時間對所有“四小”場所進行徹底摸排，之後根據13個街道辦事處設置了13個網格，具體負責該網格內的相關事宜。
　　該所工作人員葉玲是千佛山街道轄區的監督員，“按照要求，除區衛生局每天都調度以外，每個監督員也要調度，主要負責‘四小’場所工作人員的查體和相關證件辦理、消毒物品配齊等工作。”對於如何做通群眾工作，葉玲也總結出了自己的經驗。“首先得摸清他們的需求，再跟上服務，才能使工作順利開展。”曾有一家理髮店，家裡有病人，每天都要吃一種進口藥才能控制病情。“恰巧我有親人在美國，就告訴他我可以提供一些幫助，像朋友一樣就能把群眾工作做好。”
　　可少有人知道的是，葉玲每天工作完回家後還要照顧植物人家屬。歷下區全區上下正是用和葉玲一樣忘小家顧大家的責任和熱情，服務創衛工作，給全區創造了良好的發展、生活環境。
　　(本報記者 黃佳傑 通訊員馬宏展 楊曉琳)　　（原標題：凝心聚力營造靚麗環境）